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Pubblicato da Hoepli e firmato da Daniele Vietri e Giovanni Cappellotto, *E-commerce. La guida definitiva. Progettare e realizzare un negozio online di successo* è un manuale operativo dedicato alla costruzione e alla gestione di un’attività di vendita online. L’opera, articolata nelle sezioni Progettare, Realizzare, Migliorare e Case study, affronta il negozio digitale come progetto d’impresa: non come semplice sito web, ma come sistema composto da offerta, tecnologia, processi, comunicazione e relazione con il cliente. Il percorso parte dall’infrastruttura e dall’esperienza d’acquisto, prosegue con risorse, tempi, costi, piattaforme, mobile commerce e aspetti contrattuali, per arrivare a usabilità, conversione e presenza sui canali sociali. La presenza di analisi, esempi, schermate, schemi e interviste rende l’impostazione prevalentemente applicativa. Pubblicato nel 2015, conserva valore soprattutto come quadro metodologico e organizzativo; le indicazioni su strumenti, dati di mercato e soluzioni tecniche vanno invece lette alla luce dell’evoluzione successiva del settore.