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L’arte di far domande. Quando ascoltare è meglio che parlare è un saggio di Edgar H. Schein, con il contributo di Peter A. Schein, dedicato alla comunicazione nelle organizzazioni e alla qualità delle relazioni professionali. Il libro appartiene alla letteratura manageriale e di sviluppo organizzativo, ma il suo taglio è più ampio: non si limita a suggerire tecniche di comunicazione, bensì propone un modo diverso di stare in relazione con gli altri. Il punto di partenza è la critica alla cultura del telling, cioè dell’abitudine a spiegare, dirigere e rispondere troppo rapidamente, trascurando ascolto e curiosità. Schein sostiene invece che fare domande con umiltà sia una competenza centrale per leader, colleghi e professionisti di ogni livello. La nuova edizione amplia questi temi con esempi ed esercizi, rendendo il testo una guida pratica e concettuale per chi vuole comprendere meglio il dialogo organizzativo.