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Pubblicato nel 2021 da Collina, *Ospitalità 4.0. Guida pratica per l’albergatore moderno* di Marco Matarazzi è un manuale di strategia e gestione rivolto al comparto alberghiero. Matarazzi, ingegnere informatico e CEO nonché cofondatore di Slope, affronta la trasformazione tecnologica dell’hotellerie con un taglio operativo: non presenta il digitale come un semplice insieme di strumenti, ma come un fattore che modifica processi decisionali, vendita e organizzazione della struttura. Il riferimento all’“ospitalità 4.0”, ispirato al paradigma dell’Industria 4.0, indica una fase in cui dati, software, canali online e automazione devono essere coordinati nella gestione quotidiana. Il volume, di 262 pagine, tratta tecnologia, revenue management, marketing, distribuzione, tariffe, gestione operativa e uso dell’informazione. Il suo scopo è offrire a proprietari, direttori, receptionist e consulenti un quadro pratico per interpretare un mercato più dinamico, nel quale l’efficienza interna e la qualità dell’esperienza dell’ospite dipendono anche dalla capacità di prendere decisioni informate.