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Pubblicato originariamente nel 1967, *Pragmatica della comunicazione umana* di Paul Watzlawick, Janet Helmick Beavin e Don D. Jackson è un saggio fondativo dell’approccio sistemico-relazionale sviluppato nell’ambiente del Mental Research Institute di Palo Alto. Non tratta la comunicazione come semplice trasmissione di informazioni, ma come insieme di comportamenti che definiscono e trasformano una relazione. Il termine “pragmatica” indica infatti l’attenzione per gli effetti concreti dei messaggi: ciò che le persone fanno l’una con l’altra comunicando, anche quando le parole sembrano secondarie o assenti. Attraverso concetti mutuati dalla teoria dei sistemi, dalla cibernetica, dalla logica e dalla psicologia, gli autori formulano celebri assiomi e descrivono configurazioni ricorrenti di conflitto, incomprensione e sofferenza relazionale. Il fine non è offrire un manuale di buone maniere comunicative, bensì un modello per leggere le sequenze interattive, comprendere come si mantengono i problemi e individuare possibili punti di cambiamento in ambito clinico e sociale.