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Come aprire un negozio o rilanciarlo. Storie concrete e strategie pratiche è un manuale di taglio operativo dedicato al commercio al dettaglio. Scritto da Roberto Chiera ed Elena Gaddò, con prefazione di Paolo Lavino, il libro nasce dall esperienza maturata con la Cliento School e con il confronto quotidiano con migliaia di negozianti. Il suo obiettivo non è offrire formule astratte, ma aiutare chi gestisce un punto vendita o sta per aprirne uno a prendere decisioni più consapevoli su organizzazione, clientela, comunicazione e redditività. La prospettiva è quella di un retail concreto, fatto di scelte misurabili e di problemi reali: gestione dei costi, relazione con i clienti, uso degli strumenti digitali e capacità di differenziarsi in un mercato competitivo. Il testo si colloca quindi tra i manuali professionali per esercenti, con un taglio accessibile ma orientato all applicazione immediata.