[Recensione] Conversazioni cruciali. Strumenti per dialogare meglio quando la posta in gioco è alta (Joseph Grenny) Riassunto.

Conversazioni cruciali. Strumenti per dialogare meglio quando la posta in gioco è alta (Joseph Grenny)

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Conversazioni cruciali. Strumenti per dialogare meglio quando la posta in gioco è alta è un saggio di comunicazione pratica scritto da Joseph Grenny con Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler ed Emily Gregory. L’edizione italiana, aggiornata e pubblicata da ROI Edizioni, presenta un metodo per affrontare i dialoghi più delicati quando le conseguenze sono importanti, le opinioni divergono e le emozioni diventano intense. Il libro non si limita a descrivere il problema del conflitto: propone invece una struttura operativa per prepararsi, mantenere la sicurezza psicologica, esprimere il proprio punto di vista con fermezza ma senza aggressività e riportare la conversazione su un piano costruttivo. È un testo orientato all’azione, pensato per situazioni professionali e personali in cui il silenzio, l’evitamento o la reazione impulsiva peggiorano i risultati.